2013年12月11日在蘇寧易購(gòu)下單 要求31日送到指定地址 電話客服承諾沒(méi)有問(wèn)題。12月28日接到當(dāng)?shù)匚锪麟娫捳f(shuō)今天是最后一次配送 否則以后不能送。因?yàn)榧依餂](méi)人就沒(méi)讓送。然后給電話客服打電話確認(rèn)，客服人說(shuō)沒(méi)問(wèn)題肯定送到�？傻搅�31號(hào)沒(méi)有送貨也沒(méi)有電話告知。再次打電話給客服，客服已不再配送地域內(nèi)要求我退貨。于是2014年1月1號(hào)辦理的退貨。對(duì)方工號(hào)為13156的客服經(jīng)理說(shuō)1-3個(gè)工作日內(nèi)退款。并補(bǔ)償80元以及與客服溝通時(shí)的話費(fèi)�？蓵r(shí)間過(guò)去了半個(gè)月，蘇寧易購(gòu)遲遲不給退款，中間無(wú)數(shù)次電話給客服，每次各種理由推脫。1月14日再次打電話過(guò)去，工號(hào)為13164的客服經(jīng)理竟然說(shuō)，雖然辦理了退貨 單退貨清單沒(méi)有形成，他們內(nèi)部系統(tǒng)升級(jí)導(dǎo)致物流沒(méi)能接收到信息，需要貨物入倉(cāng)后再等7-15個(gè)工作日。我認(rèn)為這是欺詐行為。 首先，蘇寧易購(gòu)已不能送到為由要求消費(fèi)者退貨，是蘇寧易購(gòu)本身的過(guò)錯(cuò)（同樣的小區(qū)的鄰居1月6日收到了蘇寧易購(gòu)的送貨。） 我的貨根本就沒(méi)有送 不存在貨物返回需要時(shí)間的問(wèn)題。 其次，通過(guò)電話退貨，清單不能形成是客服操作的過(guò)錯(cuò)。而且在此期間打電話無(wú)數(shù)為什么早些不說(shuō)？ 蘇寧易購(gòu)已經(jīng)以同樣的操作手段 不給消費(fèi)者退款，我要求蘇寧易購(gòu)能立刻退款。