我于2014年3月27日在國(guó)美在線網(wǎng)買了一臺(tái)創(chuàng)維彩色電視，訂單編號(hào)是：4692094260 系統(tǒng)顯示物流轉(zhuǎn)了好多次，先是順豐快遞，后來(lái)3月31號(hào)顯示轉(zhuǎn)ems 本人于4月8日去郵局拿了電視，當(dāng)時(shí)發(fā)現(xiàn)紙箱有破損，郵局人員告知跟他們無(wú)關(guān)，讓我們找發(fā)貨商聯(lián)系 晚上拿回電視發(fā)現(xiàn)電視屏幕是爛的，根本就不能使用，于是4月9號(hào)早上馬上聯(lián)系國(guó)美跟創(chuàng)維 4月10號(hào)創(chuàng)維回復(fù)讓我們自己找運(yùn)輸公司索賠，他們發(fā)貨時(shí)候電視是好的，于是跟國(guó)美聯(lián)系投訴，創(chuàng)維終于答應(yīng)要 先去驗(yàn)貨檢測(cè)再說(shuō)，于是4月11號(hào)創(chuàng)維工作人員上門檢測(cè)，他說(shuō)電視已經(jīng)報(bào)廢了，他向上級(jí)反應(yīng)解決的 于是直到今天4月14號(hào)沒(méi)有收到任何創(chuàng)維的電話，于是我再國(guó)美網(wǎng)上投訴，國(guó)美網(wǎng)站回復(fù)我的投訴內(nèi)容如下:國(guó)美回復(fù)： 您好，之前我司已聯(lián)系過(guò)您，您也提交了換貨申請(qǐng)，您的換機(jī)情況也清楚的反饋給了售后專員處理，后售后上門檢測(cè)出電視機(jī)為人為損壞，只能和您協(xié)調(diào)收費(fèi)換機(jī)，謝謝。 首先，1，這個(gè)問(wèn)題出現(xiàn)后，創(chuàng)維跟國(guó)美都沒(méi)有跟我主動(dòng)聯(lián)系說(shuō)明這個(gè)情況，我打電話跟國(guó)美一直說(shuō)會(huì)回復(fù)我，但是只有網(wǎng)上回復(fù)看到 2.這個(gè)產(chǎn)品是運(yùn)輸過(guò)程是破損的，我收到就有問(wèn)題，為什么創(chuàng)維讓我出錢換機(jī)呢，我花錢難道買個(gè)壞電視！我從網(wǎng)上買必須收到一個(gè)好的電視才可以吧 3. 我從你們國(guó)美網(wǎng)上買的，不是從創(chuàng)維買的，為什么出了問(wèn)題一直是我主動(dòng)跟創(chuàng)維去溝通解決，如果這樣我直接從創(chuàng)維那里網(wǎng)購(gòu)，為什么通過(guò)你們國(guó)美來(lái)買！ 4.之前我想換機(jī)就可以了，鑒于這個(gè)創(chuàng)維回復(fù)的態(tài)度很生氣，現(xiàn)在我要求退貨的！什么垃圾服務(wù)態(tài)度跟處理速度 5. 跟創(chuàng)維一天打了不知道多少個(gè)電話，一直沒(méi)法解決，希望你們國(guó)美這邊協(xié)調(diào)幫助我解決的！