我于2012年年終買了一臺(tái)康佳42寸電視機(jī)，因家中造房子一直沒拿出來用，到2013年年終才取出使用。2014年3月份的一天晚上在看電視，突然電視黑屏，重開了幾次還是一樣。當(dāng)時(shí)就打了康侍售后電視（4008800016），客服回答說會(huì)有人上門維修。過了兩天左右我們鎮(zhèn)上的一個(gè)維修人員來了，一看就說：“電視機(jī)是屏幕壞了，要購(gòu)機(jī)發(fā)票和保修卡。因這臺(tái)電視機(jī)是在鄰縣購(gòu)買的，發(fā)票放在老家。過了幾天特意去了老家取回給維修人員看了。他說：“這個(gè)屏壞了沒法維修，要拉到縣城康佳維修點(diǎn)”。我當(dāng)時(shí)用紙墊好開小車?yán)�到縣城，他們卻說：“屏裂了明顯是人為造成的”！換屏要收取80%的費(fèi)用。我不知道“屏裂是人為造成的”這句話從何而來？