一、事情經(jīng)過(guò)：本人于2014年2月9日，在秋濤北路華潤(rùn)超市購(gòu)入一臺(tái)價(jià)值499的美的電飯鍋。在正常使用1月后，電飯鍋的職能按鍵板處無(wú)故積水，導(dǎo)致按鍵板無(wú)法使用并影響正常使用。由于本人及家人工作較忙，因此在3月15號(hào)左去右才去。當(dāng)時(shí)流程如下：1.找到超市售后服務(wù)，開(kāi)了維修票后找到美的導(dǎo)購(gòu)；2.導(dǎo)購(gòu)說(shuō)由于已過(guò)一個(gè)月的時(shí)間只能自己到維修店進(jìn)行免費(fèi)維修。 二、之所以投訴有以下幾點(diǎn)原因： 1.由于價(jià)格不低，但使用時(shí)間太短，因此懷疑此產(chǎn)品質(zhì)量不合格，希望能退貨或換貨； 2.退貨只能是1月內(nèi)，我們只是超出幾天為什么就不能退了；為什么沒(méi)有規(guī)定換貨的時(shí)間； 沒(méi)有維修人員上門(mén)維修，只能自己去修，每次來(lái)回產(chǎn)生的費(fèi)用，均需要自己承擔(dān)，既不方便由浪費(fèi)我額外的費(fèi)用； 3.如果每次壞的話，每次都需要自己去維修，而且導(dǎo)購(gòu)及美的客服均說(shuō)誰(shuí)都不能保證一次能修好； 4.3月30日，無(wú)奈之下去美的的維修店，內(nèi)點(diǎn)只有一個(gè)維修工， 但卻有很多消費(fèi)者需要修美的產(chǎn)品。當(dāng)時(shí)維修工說(shuō)明天能修好，但是3月31日拿產(chǎn)品的時(shí)候，他之前甚至都沒(méi)看過(guò)是什么問(wèn)題。在我們的強(qiáng)烈要求下，看過(guò)后說(shuō)按鍵板壞了，現(xiàn)在店內(nèi)沒(méi)有，需要等到10天左右后才能修好。 綜上所說(shuō)，美的導(dǎo)購(gòu)及售后服務(wù)這種對(duì)消費(fèi)者不負(fù)責(zé)任的態(tài)度，以及對(duì)于這種沒(méi)有質(zhì)量保證的產(chǎn)品，本人實(shí)在不敢使用此產(chǎn)品（如果哪天這個(gè)產(chǎn)品自爆了，是否后果也是要我們自己承擔(dān)）。