本人于2014年2月8日晚9點(diǎn)多在去哪兒網(wǎng)上購買四川航空的兩張2月25日寧波飛往成都的單程飛機(jī)票，票價(jià)是440元單張價(jià)格是640元，兩張總共花費(fèi)1280元，付款成功后，5分鐘左右收到短信已出票發(fā)現(xiàn)票買錯了，于是打電話至四川航空公司要求退票，但得到的回復(fù)是川航自己內(nèi)部規(guī)定特價(jià)票不能退。只能退機(jī)建費(fèi)和燃油費(fèi)170元，兩張票只能退340元，損失九百多。 我想說的是為什么特價(jià)票不能退?國家法律法規(guī)沒有明文規(guī)定特價(jià)票不能退，為什么航空公司自行規(guī)定不能退？這不是霸王條款嗎？更何況我在購買的時(shí)候沒有明顯看到特價(jià)票不能退款。這是陷阱，這是不公平的，這是潛意識里欺騙消費(fèi)者。我在最短的時(shí)間內(nèi)打電話要求退票，這并沒有給航空公司帶來任何重大損失，憑什么你一句內(nèi)部規(guī)定就不退款呢？我相信有很多像我這樣的受害者，那這樣豈不是給航空公司帶來又一個意外收入嗎？ 我希望消協(xié)能還我一個公道，給廣大消費(fèi)者一個明朗的消費(fèi)空間，不要讓一個又一個的消費(fèi)陷阱成為我們消費(fèi)的漏洞。希望通過消協(xié)能保護(hù)老百姓的權(quán)益，本人將不甚感激！若此事不處理好，今后將會有千千萬萬的老百姓為此而被欺騙！希望消協(xié)能為廣大人民伸張正義！ 票面信息： 2月25日四川航空3U8928 飛機(jī)票號：87623295785334、87623295785333