您好！我與我的愛人（馬瑞雪）于2012年11月7日在長春市長通駕駛員培訓(xùn)學(xué)校報名接受駕駛員考試培訓(xùn)。報名時，駕駛學(xué)校方承諾保證通過駕駛員考試，承諾在長春市306路車終點進行駕駛員培訓(xùn)，承諾再不會收取任何費用，承諾培訓(xùn)質(zhì)量等。并收取我們每人6500元，合計13000元培訓(xùn)費用。但是實際操作中，駕駛學(xué)校方面存在以下操作與承諾不符的行為:1，培訓(xùn)場地不符合標(biāo)準(zhǔn)；2，培訓(xùn)車輛破舊，座椅損壞嚴(yán)重，不能起到培訓(xùn)作用；3，2013年5月駕駛學(xué)校方面在未與我們商議的情況下私自變更培訓(xùn)地點，并且新地點不能滿足培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)且路程與原承諾培訓(xùn)地點相聚15公里，增加學(xué)員培訓(xùn)交通費用；4，駕照方面規(guī)定新培訓(xùn)地點后，賺取學(xué)員交通費用，2.5公里路程，收取學(xué)員每次30元交通費；5，培訓(xùn)老師教學(xué)態(tài)度差，不尊重被培訓(xùn)者；6，在2012年12月的九項考試中，駕校存在暗箱操作行為，指定某些學(xué)員可以通過考試，某些學(xué)員不能通過考試，我與我愛人就被指定不能通過考試；7，駕校為賺取練車費用，嚴(yán)重縮減練車時間；8，駕校在駕駛員考試前未對學(xué)員進行考前測試就給學(xué)員報考，致使學(xué)員多次考試難以通過，駕照方面還把責(zé)任推給學(xué)員，并要求繳納補考費用；9，由于駕校方面失誤，致使我愛人五項考試五次不通過，駕校方面推卸責(zé)任，并單方面終止培訓(xùn)，并不予退款；10，由于駕校方面讓我與我愛人失去合作信心，我提出退還我倆人培訓(xùn)費用要求，駕校校長在接待協(xié)商一次之后，駕校校長失去聯(lián)系，對我等電話不予接聽。作為消費者，我在此呼吁，行業(yè)需規(guī)范，權(quán)益需保護，社會信心需要建立。