本人于2014年1月8日在攜程網(wǎng)訂了一款2月25日的香港自由行訂單，并信用卡預(yù)付款11830元。 2014年2月12日晚上，我再次查詢相同線路，所有出行內(nèi)容都一樣的情況下報(bào)價(jià)確只有10429元，差額達(dá)1401元。 第二天早上我致電攜程服務(wù)電話4008206666，要求給出降價(jià)的理由，工號(hào)為683282的訂單專員一直不能給出合適的理由，但訂單價(jià)格只能按照開始的價(jià)格走，如果有異議，可以打10106666投訴部門投訴。我致電10106666攜程投訴部門，接線員給出的答復(fù)是，投訴員忙，讓我等電話回復(fù)，我一直等到下午，接到了攜程的電話，但并不是投訴部門打來的，而是訂單專員，她的答復(fù)是，不知道我投訴的內(nèi)容，但價(jià)格肯定是不能變的。我無奈，只能再次致電攜程投訴部門，這次工號(hào)為761377的投訴專員給我回了電話，她也不能給出任何降價(jià)的理由，并且說給我爭取一下。 從2月13日早上一直到現(xiàn)在，我多次與攜程溝通，其中幾次都是打兩次電話，等一天才能得到他們的一次回復(fù)，并且得到的最終答復(fù)是“訂單以之前的價(jià)格為準(zhǔn)，無法享受現(xiàn)在的價(jià)格”，并沒有給出任何降價(jià)的理由。 提前一個(gè)多月預(yù)訂，出發(fā)前半個(gè)月價(jià)格有如此大的波動(dòng)，并且不能給出任何降價(jià)的合理理由和相關(guān)證據(jù)，攜程網(wǎng)這種只給結(jié)果，不給理由的做法，無法讓消費(fèi)者信服。請問，攜程的服務(wù)理念是什么，這樣的服務(wù)和處理方法還讓人放心嗎？