9月7號(hào)下單買(mǎi)個(gè)長(zhǎng)虹彩電，9月8號(hào)早上收到信息說(shuō)下午13：00-17：00送貨要我做好準(zhǔn)備，但是中午來(lái)電說(shuō)電視進(jìn)水了，不能送，然后咨詢客服就是延期。9月11日8：30收到信息說(shuō)下午16：00-18：00送貨要我做好準(zhǔn)備，中午來(lái)電說(shuō)電視還是進(jìn)水，不能送，然后咨詢客服就是延期。9月13日8：15收到信息說(shuō)下午15：00-17：00送貨要我做好準(zhǔn)備，中午來(lái)電說(shuō)電視還是進(jìn)水，不能送，然后咨詢客服就是延期。9月15日8：25收到信息說(shuō)下午16：00-18：00送貨要我做好準(zhǔn)備，中午來(lái)電說(shuō)電視還是進(jìn)水，不能送，然后咨詢客服就是延期。15號(hào)我打電話給客服，客服說(shuō)這款彩電廠家不生產(chǎn)，建議我退貨，給我100元蘇寧易購(gòu)券，我不同意這個(gè)方案。我查看了這款電視在蘇寧易購(gòu)一直有貨，只是在廣西無(wú)貨而已。9月24日8：40收到信息說(shuō)下午17：00-19：00送貨要我做好準(zhǔn)備，中午來(lái)電說(shuō)這款電視是被水泡過(guò)的，外包裝壞了，我說(shuō)外包裝不重要，只要是電視沒(méi)壞，我可以接受，但是需要師傅當(dāng)場(chǎng)給我調(diào)試證明沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題，送貨師傅說(shuō)他不能保證電視是否有問(wèn)題，建議不送貨。9月24日客服給我電話，說(shuō)同意給我退款，可以給100元現(xiàn)金補(bǔ)償，但是要我自己帶身份證去蘇寧的門(mén)店簽署諒解備忘錄，我說(shuō)我去你們蘇寧店面的回路費(fèi)都不少于50元，加上誤工費(fèi)都超過(guò)100元，這也叫賠償？我建議蘇寧客服安排員工到我家處理，客服說(shuō)沒(méi)辦法答應(yīng)我要求。后天客服又來(lái)電，要求我把身份證和銀行卡掃描傳到她發(fā)給我的網(wǎng)址，我說(shuō)你們能保證我的個(gè)人信息的安全嗎，她說(shuō)她不能回答這個(gè)問(wèn)題。后天又有客服說(shuō)可以給200元的易購(gòu)券作為賠償，我說(shuō)你們蘇寧是依據(jù)什么給200易購(gòu)券？客服說(shuō)是公司內(nèi)部規(guī)定最高只有200元的易購(gòu)券賠償，我說(shuō)那請(qǐng)你這個(gè)規(guī)定給我看看，到底是什么樣的霸王條款？她說(shuō)公司的內(nèi)部規(guī)定不能外傳，這個(gè)解釋真是無(wú)語(yǔ)啊。今天訂單上又顯示“2013-09-26 11:51:33 您的改期送貨申請(qǐng)已生效，即將重新安排送貨”，打電話給咨詢是否調(diào)換過(guò)來(lái)，客服打電話給倉(cāng)庫(kù)說(shuō)還是那臺(tái)被水泡過(guò)的電視，我說(shuō)你們還在拿那臺(tái)“被水泡過(guò)的電視”欺騙客戶。這個(gè)問(wèn)題9月25日進(jìn)行了投訴，沒(méi)有得到解決，但是“處理狀況”出現(xiàn)“已解決”。強(qiáng)烈投訴蘇寧以欺騙手段誘使老百姓購(gòu)買(mǎi)商品，購(gòu)買(mǎi)之后以各種原因不讓收到貨物，逼迫客戶選擇退貨。強(qiáng)烈要求蘇寧如果用延遲發(fā)貨逼迫客戶退貨話進(jìn)行賠償因?yàn)樘K寧方面問(wèn)題造成客戶損失費(fèi)500元。 如果需要詳細(xì)的證據(jù)，有手機(jī)錄音記錄。