2013年12月9日 在海爾商城 （ehaier.com） 購買海爾統(tǒng)帥彩電 LE39MXF6 ，12月11日 送貨上門，在未告知彩電開箱后無質(zhì)量問題不能退貨的情況下，由送貨人員開箱安裝 （網(wǎng)頁上提示 產(chǎn)品售后： 全國聯(lián)保、7天退貨），試機(jī)時(shí)感到畫面不清晰，色彩處理差。 我們詢問送貨人員，是壞了還是品質(zhì)不行，對方說這個(gè)電視就是這樣子。于是我們要求拒簽，送貨人員稱，他們和售后是不同部門，需要先簽收才能退貨，且告知是可以退貨的，同時(shí)我致電4006 999 999 詢問我們不想簽收，4006問 是產(chǎn)品哪里壞了，我告知，安裝師傅調(diào)試的電視，說電視沒壞，就是不清晰，所以我們想要拒簽，是否如送貨人說先簽收才能退，會不會簽了就不能退了，4006說不會的，下午4點(diǎn)會有人給我們處理。 后直到12月14日晚有一個(gè)維修師傅來，看了彩電說沒有壞，問為何不清晰，對方無語，晚上太原售后致電，告知不能退，也承認(rèn)統(tǒng)帥電視品質(zhì)較差。 我認(rèn)為在整個(gè)購買過程中： 1. 由海爾送貨人員拆封，且未告知拆封不能退貨的情況下拆封，侵害了消費(fèi)者的知情權(quán) 2. 在明知道拆封后不能退貨的情況下，告知簽收后可退貨，包括4006電話，是對消費(fèi)者的欺騙； 3. 海爾商城的廣告，此款電視的頁面標(biāo)注的售后：全國聯(lián)保，7天退換。只有在其他頁面有提及拆封后不能退貨，是對消費(fèi)者的誤導(dǎo) 4. 此款電視在海爾商城的廣告有欺詐嫌疑，過分夸大產(chǎn)品性能 5. 網(wǎng)購本身見不到實(shí)物，不拆封也見不到實(shí)物，只能靠廣告引導(dǎo)，而拆封后不能退貨的霸王條款，損害了消費(fèi)者利益。