本人在今年的12月13日在國美在線購買了一個(gè)的飛利浦（PHILIPS）手持式蒸汽熨燙刷GC310/05。12月17日收到快遞，收到快遞的時(shí)候箱子明顯被壓扁過。由于該產(chǎn)品儲水槽太小，本人在12月23日就跟售后客服要求退貨，該客服只回復(fù)產(chǎn)品已用過，不予退貨。根據(jù)國家規(guī)定的7天之內(nèi)可以退貨，購買的產(chǎn)品完整無損，完全可以進(jìn)行二次銷售，國美在線應(yīng)該給予退貨。本人已經(jīng)連著12月23、24、25日不斷聯(lián)系國美在線的售后客服，他們只聯(lián)系過本人一次之后就再沒有進(jìn)行過任何的溝通。在網(wǎng)上進(jìn)行投訴也是被退回申請。 本人強(qiáng)烈要求國美在線進(jìn)行無償退貨退款，沒理由還要客戶花錢買難受吧？要求國美在線的售后客服改進(jìn)態(tài)度，對購買產(chǎn)品的客戶提出的問題就敷衍了事，態(tài)度極度不好。