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格力空調(diào)質(zhì)量問題 多次修復(fù)未解決問題

投訴主題:格力空調(diào)質(zhì)量問題 多次修復(fù)未解決問題
投訴目標(biāo):格力電器 投 訴 人:葛先生
投訴時(shí)間:2013-12-26 投訴地區(qū):河北省
處理結(jié)果:http://cshtsb.com/plus/ts_view.php?aid=115864

問題反饋:空調(diào)經(jīng)過多次維修,但是目前仍未解決問題。第一次12月6日通過4008365315電話反饋問題“空調(diào)開啟后立即斷電,顯示屏的燈全部熄滅,不能制熱”,話務(wù)員反饋正在除霜稍后會(huì)自動(dòng)啟動(dòng),但使用很久也沒有自動(dòng)啟動(dòng);第二次12月19日通過4008365315反饋同樣問題,承諾24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行解決,12月20日服務(wù)人員上門解決,經(jīng)檢修后將空調(diào)主板的KEY按鍵拆除后承諾解決問題;第三次為12月20日直接反饋維修人員問題沒有解決,維修人員12月21日再次上門維修但未能消除故障;第四次12月22日早上維修人員攜帶新主板上門更換主板,更換后故障消除,但出現(xiàn)出風(fēng)口無(wú)法閉合的新故障;第五次12月22日傍晚,維修人員更換3個(gè)出風(fēng)口電機(jī),出風(fēng)口仍然無(wú)法閉合;第六次12月23日,三名維修人員上門維修,更換出風(fēng)口電機(jī)未能解決問題,又將空調(diào)原裝主板換回后,出風(fēng)口正常回位閉合,并承諾問題已經(jīng)消除,問題原因?yàn)榫路小故障,已經(jīng)修復(fù),由于我要出門未能于當(dāng)晚確認(rèn);12月25日再次撥打4008365315反饋“空調(diào)開啟后立即斷電,顯示屏的燈全部熄滅,不能制熱”;12月26日保定維修部進(jìn)行反饋,并要求我直接聯(lián)絡(luò)銷售賣場(chǎng),隨后我再次聯(lián)絡(luò)4008365315進(jìn)行反饋。

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