2013年12月12日在蘇寧易購上購買了一臺(tái)格蘭仕洗衣機(jī)，無法正常使用，與他們聯(lián)系退換貨，讓我們聯(lián)系廠家售后服務(wù)檢測(cè)，后來出具了證明讓他們退貨，于12月26日商品被蘇寧拉走后一直不退款，28日咨詢蘇寧易購客服說商品退回后3-5天退到銀行卡，讓我們等，那也行，只是時(shí)間的問題，到了3號(hào)再咨詢客服說24小時(shí)給我們回復(fù)會(huì)盡快 處理的，沒有下文了。4號(hào)再咨詢被告知貨還沒有入庫，為何26號(hào)就被拉走了，他們不入庫，難不成放在大街上涼快嗎？5號(hào)再咨詢結(jié)果一樣沒有入庫，再上報(bào)，再催促……太沒有信用了，就是忽悠客戶（能找到上百種理由不退款）希望315能嚴(yán)格審查，對(duì)于這樣的商戶就該處罰，蘇寧易購的理由很多，就是不能給客服戶帶來實(shí)際的效果，嚴(yán)重是不守信用的商家，為何沒有人管制？就是大根的退款時(shí)間也沒有？10天半月也該有個(gè)說法，就是沒有時(shí)間，讓你們慢慢等……