訂單號：44705716748231 13年11月11號購買西門子7公斤洗衣機一臺，發(fā)貨時間拖至12月初發(fā)貨，12月13號收到，西門子售后15號來開箱安裝就是壞的，西門子已經(jīng)出具鑒定單，按天貓規(guī)定自收貨之日起7天內(nèi)有問題買家可以無條件退款退貨。后聯(lián)系賣家一至未作處理，申請?zhí)熵埿《�介入，天貓小二至今杳無音訊，昨天早上致電天貓4008608608反映此事，4008接線員查詢此訂單確實已經(jīng)超出天貓小二工作時間，并承認是他們工作失誤，今天再次致電4008608608還是一口話（今天我已經(jīng)電話錄音），說盡快處理。后附收貨圖片證明截圖，西門子鑒定單，天貓小二介入截圖。