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善融商務(wù)長(zhǎng)虹彩電旗艦店電視售后問題

投訴主題:善融商務(wù)長(zhǎng)虹彩電旗艦店電視售后問題
投訴目標(biāo):長(zhǎng)虹電視 投 訴 人:楊先生
投訴時(shí)間:2014-01-17 投訴地區(qū):四川省
處理結(jié)果:http://cshtsb.com/plus/ts_view.php?aid=118731

在建行善融商務(wù)長(zhǎng)虹電視旗艦店購買電視,電視由物流公司送貨上門,但是不給開箱驗(yàn)貨,要求與4008111666聯(lián)系,聯(lián)系長(zhǎng)虹客服電話和該商戶在商融商場(chǎng)預(yù)留的聯(lián)系電話08162412214和08162411547后,告知,只需驗(yàn)證外包裝無破損即可簽收,會(huì)由當(dāng)?shù)乜头藛T免費(fèi)上門開箱驗(yàn)貨是否有損壞。 后當(dāng)?shù)匕惭b工人(周姓男,電話15912443024)電話聯(lián)系,說要上門安裝可以,但是要收取服務(wù)費(fèi),否則不服務(wù),當(dāng)即與長(zhǎng)虹400電話聯(lián)系,確認(rèn)網(wǎng)購商品上門開箱驗(yàn)貨是免費(fèi)的,并答復(fù)會(huì)重新安排人員到場(chǎng)開箱驗(yàn)貨。后當(dāng)?shù)匕惭b工人(劉姓男,電話13888767517)來電,仍然強(qiáng)調(diào),要開箱驗(yàn)貨可以,但是要收服務(wù)費(fèi)。 后多次與長(zhǎng)虹客服溝通,答復(fù)會(huì)免費(fèi)上門開箱驗(yàn)貨,后又有本地客服人員打電話給我,說網(wǎng)購機(jī)不管,壞了也不管。 此事件至今就再也無人問津,電視就擺在家里,我多方投訴均沒有人能夠解決。實(shí)在沒法,懇請(qǐng)315網(wǎng)站能夠幫助曝光此事件。 附件中為后期與長(zhǎng)虹客服電話溝通的錄音,因?yàn)椴荒苌蟼鱮ar文檔,麻煩請(qǐng)把“電話錄音.mp3”修改為“電話錄音.rar”即可打開,文件標(biāo)題為實(shí)際錄音時(shí)間。 附件已重新通過郵件發(fā)送。

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