訂單號：475854722754575 我12月13日收到該淘寶店的熱水袋，共買了5個，自用3個，送人兩個。1月15日我的熱水袋出現(xiàn)問題，我與賣家溝通，賣家說要放假了，讓我年后再聯(lián)系。賣家過年放假期間我那兩個熱水袋也陸續(xù)出現(xiàn)問題。年后我與賣家協(xié)商，賣家同意更換熱水袋，寄回的運費我承擔(dān)，他們承擔(dān)給我寄出的去費。我寄回?zé)崴螅u家又返悔，讓我出寄給我熱水袋的運費，說是熱水袋是由于我裝水不當(dāng)引起的質(zhì)量問題，可是熱水袋里的水是當(dāng)時賣家給我注好的。我有旺旺的聊天記錄可以證明。
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