訂單號：455837664927692 2013年11月11日，我在淘寶網(wǎng)上海爾官方旗艦店購得一款海爾Leader/統(tǒng)帥D50LW7100發(fā)現(xiàn)者LED液晶50寸OS智能電視機，當時發(fā)現(xiàn)顏色還原不正，由于家里人不懂，年底我回家發(fā)現(xiàn)確實存在問題。于海爾4006 -999-999聯(lián)系，由其指定霍邱縣服務(wù)商上門檢查，其技術(shù)員上門檢查后說要向上級匯報此問題，我并在其售后單上簽上問題未解決，等待其結(jié)果，但時至今日，海爾一拖再拖，并沒有后續(xù)跟進服務(wù)，且霍邱縣服務(wù)商態(tài)度蠻橫說電視不存在問題。 我希望海爾公司妥善解決此事，不要因產(chǎn)品本身質(zhì)量問題來敷衍消費者！2014年2月17日已投訴在中國質(zhì)量投訴網(wǎng)上，但海爾官方遲遲未給答復(fù)，請問需要多久解決？