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淘寶天貓酷開電視官方旗艦店所發(fā)電視屏幕破碎

投訴主題:淘寶天貓酷開電視官方旗艦店所發(fā)電視屏幕破碎
投訴目標:淘寶天貓商城 投 訴 人:杜先生
投訴時間:2014-02-17 投訴地區(qū):吉林省
處理結果:http://cshtsb.com/plus/ts_view.php?aid=121909

訂單號:518180738548957 我在1月15日在淘寶天貓上的酷開官方旗艦店上買了一臺電視,所用快遞為淘寶的物流寶,又叫青島日日順物流。從沈陽酷開的物流中心發(fā)貨。在1月22日送貨時,不讓開箱驗貨,以欺騙的手段(說即使電視有問題上門安裝時發(fā)現(xiàn)了可以找賣家退換)讓我先簽字,我初步的看了一下包裝沒有破損和劃破,就說先簽完再看看,在我簽完后轉身開箱時他就跑了,連物流單的底單都沒給我留,售后上門開箱發(fā)現(xiàn)電視屏幕破損,后發(fā)現(xiàn)屏幕破損出的外包裝處有壓痕,售后出具質檢單證明為物流造成的。聯(lián)系物流給我送底單的時候,他讓我說謊話,說包裝完好賣家就給退換了,可是我已經將開箱前照片和售后開箱后出具的質檢單提交給淘寶,賣家以物物流導致的不給退換,聯(lián)系物流寶4008000808轉7,他說我提供的照片壓痕小,不至于導致屏幕破損,拒絕給我賠償。申請?zhí)詫毿《槿胩幚,他完全和賣家說的如出一轍,明顯偏袒賣家。我贊兩個月工資過年了給家里換舊電視,結果讓一家年都沒過好。望得到幫助,公平的處理,多謝了。

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