時(shí)間：2014年3月2日 地點(diǎn)：在常州大潤發(fā)購買康佳LED42F3700NF電視一臺(tái) 事情經(jīng)過：3月5日發(fā)現(xiàn)該電視機(jī)顯示屏左側(cè)不能正常顯示圖像，部分圖像顯示不出，用遙控器設(shè)置無效，，圖像顯示有拖尾現(xiàn)象，圖像顯示質(zhì)量色彩偏藍(lán)，色彩還原度不好。打電話投訴康佳，3月7日維修人員上門，對(duì)屏幕左側(cè)顯示不夠完整的問題，用廠家獨(dú)有的方法調(diào)節(jié)好了（非用戶能夠調(diào)節(jié)的方法），對(duì)顯示拖尾現(xiàn)象和色彩還原度不好現(xiàn)象不予認(rèn)可，開具了維修單（有附件）。對(duì)我提出更換電視或退款的要求表示反對(duì)。 現(xiàn)在請(qǐng)315相關(guān)人員評(píng)理，我對(duì)康佳彩電有三問： 1.新買電視機(jī)左側(cè)少顯示播放內(nèi)容，這樣的彩電在出廠時(shí)應(yīng)該判定為問題產(chǎn)品，雖然維修人員用特有方法調(diào)節(jié)好了，但是這個(gè)行為應(yīng)該在電視機(jī)出廠前完成而非在用戶買到發(fā)現(xiàn)后在用戶家中完成，這種行為應(yīng)屬維修行為，這種電視機(jī)從道理上講不應(yīng)該流向市場(chǎng)，所以我有理由懷疑康佳在生產(chǎn)管理上存在問題，對(duì)康佳這個(gè)型號(hào)產(chǎn)品品質(zhì)失去信心，康佳客服承諾7天有質(zhì)量問題包退，我買的電視機(jī)在七天之內(nèi)應(yīng)該給與退貨退款處理，如果康佳認(rèn)為屏幕顯示問題都不是質(zhì)量問題，那就滑天下之大稽。 2.電視機(jī)的最重要的部分就是還原色彩的能力，現(xiàn)在該型號(hào)色彩還原度很差，整體偏藍(lán)，綠色植物的鮮綠顯示為暗綠，在購買時(shí)沒有足夠說明。 3.關(guān)于顯示拖尾現(xiàn)象，康佳維修人員解釋是普屏所以會(huì)有點(diǎn)，這個(gè)問題比較專業(yè)，請(qǐng)相關(guān)人員給與解釋。 綜上所述這樣一個(gè)問題產(chǎn)品流入市場(chǎng)，康佳還不愿意退款退貨，實(shí)在是不能接受，請(qǐng)315相關(guān)人員給與監(jiān)督。