2019年12月12日，在天貓的西鳳酒官方旗艦店，購(gòu)買53度旗幟西鳳酒高度白酒鳳香型2瓶，付款829.16元。收到商品后發(fā)現(xiàn)，包裝上有電商款標(biāo)志，聯(lián)系商家退款，商家以酒類不支持7天無(wú)理由退換貨拒絕退款。淘寶平臺(tái)介入，以網(wǎng)速不好導(dǎo)致不顯示電商款標(biāo)志為由，拒絕退款，還以紅包形式誘惑客戶撤銷退款申請(qǐng)。拒絕接受平臺(tái)決定后，平臺(tái)強(qiáng)行關(guān)閉維權(quán)通道，投訴無(wú)門。酒類不支持7天無(wú)理由退換貨，是否屬違法行為?商家故意在宣傳頁(yè)放置無(wú)電商標(biāo)志的圖片，聊天過(guò)程中發(fā)送的圖片故意截掉電商標(biāo)志，誘導(dǎo)消費(fèi)者錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)商品無(wú)電商標(biāo)志。訴求：退貨!