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去哪兒網(wǎng)欺騙客戶導(dǎo)致旅游行程取消

投訴主題:去哪兒網(wǎng)欺騙客戶導(dǎo)致旅游行程取消
投訴目標(biāo):去哪兒網(wǎng) 投 訴 人:于女士
投訴時間:2013-12-23 投訴地區(qū):北京市
處理結(jié)果:http://cshtsb.com/plus/ts_view.php?aid=115339

2013年12月4日在去哪兒網(wǎng)“北京青年旅行社旗艦店官網(wǎng)”訂購了3人的“【北青旅vip精品店】閃耀韓國精華五日游”。購買時反復(fù)與業(yè)務(wù)人員說“如果要求提供保證金我們一定不考慮”該公司業(yè)務(wù)人員說“應(yīng)該沒問題”。 旅行費支付之后,該公司就強制要求提供保證金,我們只得退團,該公司稱退團一共要扣我4500元費用。之后我多方核實并且提到315對方辯稱只需要扣航空退簽費500元。此后我又找航空公司核實發(fā)現(xiàn)對方公司又在欺騙我,實際退簽費只有2萬韓元(約合114元人民幣)。被我揭穿后對方稱“我們是開門做生意的,不可能做沒有利潤的事……”但已經(jīng)退團不予合作了還要欺騙客戶,我不得不揭露一下的門的惡行。此公司已經(jīng)反反復(fù)復(fù)騙我三次,導(dǎo)致合作失敗,損失也應(yīng)該由他方承擔(dān)。 此公司要求客戶簽訂一份不合理的“和解協(xié)議”,然后從客戶的團費種扣款,才肯講團費及護照等資料退回。此事已經(jīng)溝通近半個月了團款和證件仍然未退回!特來求助公平正義的機構(gòu)給予幫助。 有全部的QQ溝通記錄和短信證據(jù),對話中該公司曾承認(rèn)錯誤是他們造成的。

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