感謝您抽出寶貴的時間細心的我們苦澀傾述。謝謝！在此向您鞠躬表示感謝！ 鐵道部對乘客不知情的誤買車票下，未給乘客任何的信息提醒，直接將乘客的車票作廢。也就是說乘客在網(wǎng)上買票時由于各種不良自身或是外界因素，未能發(fā)現(xiàn)購票信息的錯誤。鐵道部把所有的責任都推給了消費者，把自身不足的地方推得一干二凈且冠冕堂皇說，所有責任該是消費者承擔。 首先我認為鐵道部對乘客會誤購的問題上做的非常欠妥。如果說乘客未能發(fā)現(xiàn)購買的車票是否是自己想要買的車票，錯過了鐵道部所規(guī)定的退票兩小時的時間，他們就自行認定旅客放棄車票，這樣的做法是非�！岸尽毙械�，是單方面的決定。假設(shè)你鐵道部要裁定旅客是否放棄您是否先要有一個信息通知呢？ 其次鐵道部的霸王規(guī)定是否有征求廣大消費者的意見呢？有考慮過是否合理？是否有站在消費者的角度去考慮？鐵道部的規(guī)定是否只要考慮自身的盈利和方便就好？霸王規(guī)定是否有告知消費者？ 再者我想說的是，要說銀行的做法也跟他們鐵道部一樣。要是用戶忘記自己的存款時間限，銀行就不作任何的處理直接把用戶的錢占為己有，那會是何局面？（假設(shè)王某在中國銀行存有5萬元的5年定期，在限期滿的時候忘記了這筆存款，后過了兩三個月再去銀行，是否就不能拿到自己之前在銀行存的那筆存款了呢/？再說要是存款人發(fā)生意外了，那家屬又不知道有此存款，限期已過。后面家屬在意外發(fā)現(xiàn)了有此筆存款，銀行會否決此筆存款的存在嗎？） 為什么同樣是與金錢發(fā)生了沖突，銀行可以做到不傷害消費者正確處理，而鐵道部確能冠冕堂皇的將消費者的私有財產(chǎn)占為己有？難道鐵道部如此卑鄙的行為是合理且合法和民意的嗎？ 最后本人講述一下自己的經(jīng)歷。春節(jié)是我們在外務(wù)工人員回家最具有號召力的一面旗幟，在這個時候我們會想盡一切辦法回家，火車/汽車那當然就是我們唯一能回家的希望。我們在外務(wù)工的農(nóng)民工賺錢都很不容易，每分都是在自己的“血汗錢”來之不易。本人在2014-1-6日從上午十一點就開始買票一直到十二點半，經(jīng)過無數(shù)次的失敗購票，終于在經(jīng)歷近兩個小時的搶票中成功購買到三張回家的車票。結(jié)果由于本人太高興也是時間比較緊張一時疏忽未核對出車票信息的錯誤，結(jié)果導(dǎo)致誤購將原本要買1月25號的車票買車了1月13號的車票（問題出在我從未選過這個日期，我只選了24和25，為何會賣到13號的額票呢？）。結(jié)果到了我要回去的時候凌晨四點就起床，經(jīng)過兩個多小時的車程終于到了車站，很匆忙的趕車結(jié)果到了車站在取票失敗時，認真核對車票發(fā)現(xiàn)有誤，就找了車站的人員詢問該如何處理，他們給的答案卻是過期無效，當時我的眼淚瞬間就流了下來，可為了回家我只能強忍，苦求他們能幫忙改簽可無論我如何的哀求他們，他們還是用惡劣的態(tài)度拒絕。后面我實在沒有辦法我就反駁了他們，問你們在列車開車后明知道旅客沒有上車也沒用取票記錄你們?yōu)槭裁床荒芙o我們旅客一個提醒呢？回答是“這是你們自己的錯誤，不關(guān)我們的事情”我在問；“你們明知道旅客有可能誤購還不給任何的提醒，直接就單方面的私自幫旅客決定合理嗎？”回答是“這是我們的規(guī)定，再說規(guī)定就