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攜程網(wǎng)不合理收款 酒店不服務(wù)卻硬收費(fèi)

投訴主題:攜程網(wǎng)不合理收款 酒店不服務(wù)卻硬收費(fèi)
投訴目標(biāo):攜程網(wǎng) 投 訴 人:莊先生
投訴時(shí)間:2014-05-08 投訴地區(qū):上海市
處理結(jié)果:http://cshtsb.com/plus/ts_view.php?aid=142185

我于2014年4月4日在攜程網(wǎng)上預(yù)訂了4月5日入住舟山九天攬?jiān)麓缶频甑膯巫樱?月5日因身體原因不能成行,在4月5日11:03:40收到號(hào)碼為:0582626666系舟山九天攬?jiān)麓缶频甑碾娫,要求在?dāng)日中午12:00前進(jìn)行入住確認(rèn),我當(dāng)即在電話中要求取消,酒店表示同意。我沒(méi)有入住的情況酒店在與我5月8日的通話中也承認(rèn)。但由于酒店沒(méi)有告知攜程,2014年5月5日起攜程連續(xù)來(lái)電表示要在我訂單上登錄的信用卡上扣款338元。 5月8日,攜程網(wǎng)客服來(lái)電,稱攜程承擔(dān)338元的50%,計(jì)169元,要我承擔(dān)一半費(fèi)用也是169元,我不同意,攜程稱要扣我的信用分,并今后不能在攜程用信用卡,我不服。

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