一、事情經(jīng)過(guò):
1、看到蘇寧易購(gòu)在官方網(wǎng)站上大肆宣傳“百城半日達(dá)”,因?yàn)榧鼻行枰摦a(chǎn)品,在看到天貓的飛利浦旗艦店和淘寶店賣的更便宜的情況下(便宜100元~500元不等),依然果斷選擇了承諾“百城半日達(dá)”的蘇寧易購(gòu)。
2、到第二天中午聯(lián)系蘇寧易購(gòu)客服,客服說(shuō)“百城半日達(dá)”是說(shuō)同城出貨半日達(dá),或貨到當(dāng)?shù)睾蟀肴者_(dá)。
3、在看到2月15日14點(diǎn)貨物到達(dá)鄭州后,以為就可以半日達(dá)了。結(jié)果,到了2月16日14點(diǎn)蘇寧易購(gòu)承諾的“同城半日達(dá)”的時(shí)間,依然沒(méi)有任何人聯(lián)系送貨。
二、消費(fèi)者損失:
1、因蘇寧易購(gòu)大肆虛假宣傳“百城半日達(dá)”,導(dǎo)致消費(fèi)者在選購(gòu)商家時(shí)作出錯(cuò)誤的選擇,耽誤了時(shí)間,而且多花了500元。
2、在承諾時(shí)間16日14點(diǎn)前送達(dá),但不給出具體送達(dá)時(shí)間,為及時(shí)簽收,導(dǎo)致消費(fèi)者從早上9點(diǎn)一直等待至15點(diǎn),依然無(wú)法收到貨物。期間無(wú)數(shù)次電話和在線咨詢。
三、希望的結(jié)果:希望蘇寧易購(gòu)對(duì)官方網(wǎng)站的“百城半日達(dá)”的虛假承諾,作出公開(kāi)道歉,并修改承諾。
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