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小米屏幕質(zhì)量太差 售后管理混亂

投訴主題:小米屏幕質(zhì)量太差 售后管理混亂
投訴目標:小米科技 投 訴 人:蔡先生
投訴時間:2014-03-03 投訴地區(qū):湖南省
處理結(jié)果:http://cshtsb.com/plus/ts_view.php?aid=125095

20140104拿到手機 用了3天 手機從茶幾上掉到地上高度不到50cm 屏幕一角一個裂縫 當時還用了小米的保護套 電話聯(lián)系小米的1小時快修服務點,詢問是否有小米3的屏幕更換,告知有貨,等了一下午,拆機發(fā)現(xiàn)沒有小米3移動版和聯(lián)通版屏幕不一樣 沒有聯(lián)通版的屏幕配件,需要訂貨 需要10工作日左右時間 過了2周電話聯(lián)系 告知仍然沒貨,將近春節(jié) 快遞不發(fā)貨 告知年后才能到貨, 期間無任何電話聯(lián)系, 于是1月28日取回手機,看下其他快修中心有屏幕換沒, 年后2月16日再次電話詢問小米3聯(lián)通屏幕是否到貨,回答已到貨,去快修中心換屏幕,排隊等了一下午等到5點半,拆機后仍然告訴聯(lián)通版屏幕不一樣 需訂貨一周左右時間,一周后電話聯(lián)系,還沒到貨需再等2~3天,兩周后電話聯(lián)系,仍然沒到貨,投訴到小米官網(wǎng)售后第二天反饋可以下午4點去取手機。 取了手機沒電測試了屏幕正常后回家支付640元屏幕費用,插sim卡無服務,于第3天再去快修中心檢測 告知主板有問題,需修理要10個工作日左右,完全是因為修理屏幕將主板修壞了,因為之前屏幕壞了還能接到電話, 因為一個換屏問題將近2個月還沒有修好,還不知道需要修多久。來回跑了4次。

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