本人于2014年4月2日在京商城購買了一款索尼42W700B液晶電視！4月3號下午查看記錄發(fā)現(xiàn)已經(jīng)配送完成（此時本人并未收到貨，也未接到快遞員電話，更未簽字）。 后來打過配送員電話才知道，產(chǎn)品被送錯至別家了；此時快遞員讓我去那家拿，拿回來之后產(chǎn)品有損壞。外包裝以及內(nèi)部屏幕損壞處一致，后提交京東售后，售后說讓索尼廠家售后檢測！之后檢測報告上傳至京東；處理結(jié)果為上門換新！但是之后就一直沒人過來（今天已經(jīng)15日）。要京東電話一直在推委。不給一個正面解決方式！