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淘寶海爾官方旗艦店發(fā)損壞物品不退換

投訴主題:淘寶海爾官方旗艦店發(fā)損壞物品不退換
投訴目標(biāo):海爾 投 訴 人:楊女士
投訴時(shí)間:2014-04-25 投訴地區(qū):新疆區(qū)
處理結(jié)果:http://cshtsb.com/plus/ts_view.php?aid=139768

4月22日晚送貨到,到貨后安裝好,工人說三天以后才能使用,所以當(dāng)時(shí)只檢查外觀,因?yàn)樗拓浲局械膫话銥橥鈧,后來第二天上午我們(nèi)タ创蜷_冰箱,發(fā)現(xiàn)里面有裂縫,就找淘寶客服理論,客服說請當(dāng)?shù)厥酆髞龛b定,售后來了為昨天送貨的工人,他說讓我們找說明書,我們在昨天留下的紙箱里沒有找到說明書和保修卡。所以售后說是我們?nèi)藶閾p壞的?墒钦H,買了一個(gè)新冰箱,誰會(huì)不留下保修卡和說明書!而且他過來鑒定要保修卡和說明書干嘛!說明他送過來的時(shí)候就知道沒有說明書和保修卡!說明這臺(tái)機(jī)器送過來就是個(gè)壞的!現(xiàn)在售后和旗艦店都說冰箱是我們?nèi)藶閾p壞的!不退也不換!我們買了一臺(tái)新冰箱怎么可能把它弄壞!怎么可能不留下保修卡和說明書!所以冰箱本來就是壞的!他當(dāng)時(shí)不讓我們使用就是怕我們打開冰箱發(fā)現(xiàn)!他們走后才讓我們用,就是故意讓我們吃啞巴虧!

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