| 投訴主題：蘇寧易購送貨欺詐 免費(fèi)變收費(fèi) | |
| 投訴目標(biāo)：蘇寧易購 | 投 訴 人：李先生 |
| 投訴時間：2014-05-19 | 投訴地區(qū)：遼寧省 |
| 處理結(jié)果：http://cshtsb.com/plus/ts_view.php?aid=145478 | |
2014年5月18日在蘇寧易購購買松下冰箱一臺，在配送條款上寫明了“免運(yùn)費(fèi)”，但當(dāng)?shù)诙账拓洉r，送貨方以我家居住樓層過高為由，要求我加錢，我與蘇寧易購的客服溝通，他們網(wǎng)站上沒有任何相關(guān)收費(fèi)提示和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，說是內(nèi)部規(guī)定。我認(rèn)為這是明顯的消費(fèi)欺詐，希望給予解決，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。 附上我與客服的部分談話內(nèi)容，以作證明。
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