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蘇寧易購(gòu)網(wǎng)上商城出售的ipad存在質(zhì)量問題

投訴主題:蘇寧易購(gòu)網(wǎng)上商城出售的ipad存在質(zhì)量問題
投訴目標(biāo):蘇寧易購(gòu) 投 訴 人:趙女士
投訴時(shí)間:2014-05-20 投訴地區(qū):山西省
處理結(jié)果:http://cshtsb.com/plus/ts_view.php?aid=145796

2014年5月13日在蘇寧易購(gòu)網(wǎng)上商城購(gòu)買一臺(tái)ipad air,當(dāng)月16日簽收,在設(shè)置激活的過程中發(fā)現(xiàn)存在質(zhì)量問題,咨詢蘇寧易購(gòu)網(wǎng)上商城的客服人員說出現(xiàn)質(zhì)量問題必須由蘋果售后出一個(gè)鑒定單子才可以,于17日下午去蘋果售后咨詢,蘋果售后人員說不是硬件和軟件的問題,不予處理,再次與蘇寧客服人員溝通,,讓再次去蘋果售后,必須有鑒定單子才可以退換,18日再次去蘋果售后,蘋果售后人員稱歷來就沒有開過鑒定單子,當(dāng)時(shí)蘇寧客服人員和蘋果售后人員拿本人手機(jī)有過通話,還是出不了鑒定單子,蘋果售后人員稱蘇寧在滾皮球,不行可以打315投訴,19日再次咨詢蘇寧客服,至今無回復(fù) 這個(gè)機(jī)子出現(xiàn)的問題是四周的黑邊不均勻,影響使用。

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