3月10日17：51我在去哪兒網(wǎng)為我在沈陽(yáng)出差的母親訂了沈陽(yáng)騰遠(yuǎn)商務(wù)賓館新瑪特店，然后看到頁(yè)面上寫(xiě)著訂單保留到18:00, 一看只剩下9分鐘了，我就趕緊給酒店打了一個(gè)電話，酒店說(shuō)沒(méi)有收到訂單，然后我問(wèn)酒店，那沒(méi)有收到訂單，我直接去酒店的話會(huì)不會(huì)直接入住，酒店方面說(shuō)不可以，我說(shuō)如果過(guò)了18：00點(diǎn)的話，酒店會(huì)不會(huì)保留，酒店方面說(shuō)不會(huì)保留，需要確認(rèn)，我就趕緊給去哪兒網(wǎng)打了一個(gè)電話，去哪兒玩網(wǎng)說(shuō)看到訂單了，但是需要我和代理商方面聯(lián)系 ，我就又和代理商方面聯(lián)系，代理商方面說(shuō)需要我付款，我說(shuō)也沒(méi)有我付款的位置，代理商方面說(shuō)他們也不知道，需要我和去哪兒網(wǎng)聯(lián)系，然后我又和去哪兒網(wǎng)聯(lián)系，去哪兒網(wǎng)說(shuō)需要我和代理商聯(lián)系 ，讓他們確認(rèn)，然后我才能付款，我說(shuō)讓他們給我聯(lián)系，他們同意了，說(shuō)讓我等電話，大約在6點(diǎn)半多鐘，我收到了去哪兒網(wǎng)的電話說(shuō)他們已經(jīng)聯(lián)系完代理商了，讓我等代理商的電話，這個(gè)時(shí)候我怕這個(gè)酒店沒(méi)有房間了，就又給酒店打電話問(wèn)有沒(méi)有房間，然后我就有和代理商聯(lián)系，代理商說(shuō)確認(rèn)了，讓我等短信，我看看了沒(méi)有短信，不過(guò)好想能夠付款了，然后趕緊付款了，當(dāng)我付款的時(shí)候已經(jīng)是17：06了，從我點(diǎn)到付款已經(jīng)過(guò)去了一個(gè)小時(shí)六分鐘了，這時(shí)媽媽已經(jīng)在沈陽(yáng)大街上等了半天凍的要命，自己找了一個(gè)酒店，就在她剛剛?cè)胱【频甑臅r(shí)候，也就是我付款的時(shí)候，我覺(jué)得是由于去哪兒網(wǎng)的服務(wù)有缺陷導(dǎo)致我們訂重了房間，我就趕緊給他們打電話，可是他們就是不給我退房，我剛訂完，還沒(méi)有入住，為什么不給我退房，我就的非常不合理，而且為了住一個(gè)放我北京、沈陽(yáng)的長(zhǎng)途電話打了十了個(gè)，電話費(fèi)也是費(fèi)了那么多，所以我想討個(gè)說(shuō)法，現(xiàn)在維權(quán)日已經(jīng)到了，我覺(jué)的我有權(quán)利來(lái)維護(hù)我的消費(fèi)者權(quán)益，請(qǐng)315為我做主�。。。。。。。�！