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攜程團(tuán)購問題

投訴主題:攜程團(tuán)購問題
投訴目標(biāo):攜程 投 訴 人:孫先生
投訴時(shí)間:2014-04-24 投訴地區(qū):上海市
處理結(jié)果:http://cshtsb.com/plus/ts_view.php?aid=139574

購買了攜程的團(tuán)購券,團(tuán)購券中雖然寫明了使用之后無法退款。但是我在預(yù)定酒店的過程中被要求提供團(tuán)購券,并且在預(yù)定過程中就把該團(tuán)購券激活使用了。 我的投訴點(diǎn)在于,憑什么要求我在預(yù)定的時(shí)候就提供團(tuán)購券號,我購買團(tuán)購券是想要購買服務(wù),在我還沒有享受服務(wù)之前就視為我已經(jīng)使用了該券,這不合理。就好像我付了錢,但是還沒有拿到產(chǎn)品,就算這個房間當(dāng)天不賣了,這關(guān)我什么事,我付了錢卻沒有享受到自己該有 的服務(wù)。所以預(yù)定過程中要求出示團(tuán)購券是否屬于違規(guī)操作? 攜程在購買頁面也沒有寫明使用團(tuán)購券,是指訂房時(shí)還是在結(jié)賬時(shí)。是否屬于未盡告知義務(wù)?

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