我在京東買了很多產品，第一次遇到這樣的情況。他總是說我第二次運輸弄壞的、我是我的親戚運輸回家的。我當時運了4件產品。一個電視一個洗衣機一個冰箱和一個玻璃燈，就唯獨這件電視產品的邊框有裂痕，電視放不出來，我想讓工商幫我解決一下。我的要求不高、給我維修一下 就好了。