本人2014年1月19日在山東省新泰市青云聯(lián)華家電城購買TCL50-4K電視機(jī)一部（帶3D功能），正直商家促銷，除電視機(jī)箱內(nèi)部配備一副3D眼鏡外，另答應(yīng)增配一副3D眼鏡。因?yàn)檫^陰歷年的原因，發(fā)現(xiàn)其中一副3D眼鏡沒有效果，直到今日方才去家電城要求換貨。青云聯(lián)華家電城以“贈(zèng)品”是給人玩的，贈(zèng)品不是TCL的產(chǎn)品（經(jīng)與TCL4008123456客服聯(lián)系確認(rèn)為TCL產(chǎn)品）為由，不予退換。撥打TCL4008123456客服5次，售后電話聯(lián)系均將此項(xiàng)推向商家。 不能理解的是：1.贈(zèng)品不能使用（看3D電視功能），贈(zèng)品僅是供人玩的，是不是欺詐消費(fèi)者？ 2.TCL在其商業(yè)活動(dòng)中，誘導(dǎo)甚至誤導(dǎo)消費(fèi)者也存在商業(yè)欺詐，而且其業(yè)務(wù)人員拒不承認(rèn)自己生產(chǎn)的產(chǎn)品，是業(yè)務(wù)不熟悉還是另有意圖？ 我的要求僅限于：能夠用此項(xiàng)商業(yè)活動(dòng)的眼鏡看3D電視，請(qǐng)給予答復(fù)。謝謝！