我在蘇寧易購2014年2月7日下訂單買了一臺奧克斯BCD-230冰箱，2014年2月20日收到的商品，拆開包裝發(fā)現(xiàn)除了發(fā)貨單和售后的收據(jù)連正規(guī)的發(fā)票也沒有給我開據(jù)。然后發(fā)現(xiàn)冰箱上面兩個位置不一樣，左邊明顯變形。右門連接的合頁少個螺絲。玻璃面板從邊框凸出來了。找客服他們開始讓我拍照。拍了好幾次客服都說不行，然后又說讓我自己找售后鑒定我要求商家找售后來我家他們也說不行讓我自己找，一會又說制冷機沒問題他們不管，外觀讓我找物流的。物流公司部可能吧螺絲擰走吧？他們就是推卸責任，嚴重侵犯消費者的合法權益。