本人于2013年7月27日在包頭蘇寧神華店購(gòu)買兩臺(tái)安吉爾凈水機(jī)，其中1臺(tái)型號(hào)為J909-UFG2000的凈水系統(tǒng)安裝在自來(lái)水的總管道處，當(dāng)時(shí)安裝在使用的2個(gè)月家里都可以正常的使用水，后來(lái)水流量越來(lái)越小，10月份我們就聯(lián)系當(dāng)?shù)厥酆�，�?dāng)時(shí)售后給出回復(fù)說(shuō)凈水系統(tǒng)要隔一段時(shí)間就要反沖洗，我們家人就放過(guò)幾次水，可還是沒有改善，在給售后打電話，那邊說(shuō)可能和咱們地區(qū)氣溫有關(guān)系，冬天凈水系統(tǒng)工作不是循環(huán)太好，我們就一直堅(jiān)持使用，后來(lái)到12月份的時(shí)候家里幾乎就沒辦法正常使用生活用水，（如果一個(gè)水龍頭打開，其他水龍頭都沒有水，家里的日常生活受到很大影響）。 后來(lái)在1月份的時(shí)候，他們售后給我做產(chǎn)品回訪，我就和他們說(shuō)正找不著你們，我們家這個(gè)情況要怎么解決，他們售后給我的答復(fù)是向我們這個(gè)情況他們也沒有發(fā)生過(guò)，他們要和領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)，看看怎么給我處理，后來(lái)說(shuō)這也馬上過(guò)年了，這也不是個(gè)急事，說(shuō)過(guò)起年給我們處理，后來(lái)過(guò)來(lái)初八我和他們售后聯(lián)系，他們?cè)谡�月十三給我派過(guò)來(lái)師傅，這個(gè)師傅也是當(dāng)時(shí)給我們初次安裝的師傅，過(guò)來(lái)一看我家這個(gè)情況，說(shuō)要換過(guò)濾，當(dāng)時(shí)我就和他說(shuō)，我們?cè)谫u場(chǎng)當(dāng)時(shí)買得時(shí)候，說(shuō)過(guò)濾棉要1到2年更換一次，我們才用了2個(gè)月就不了水，是不是你們機(jī)子本身有問題，我老公當(dāng)時(shí)問說(shuō)這個(gè)過(guò)濾要多少錢，你回去問問，他說(shuō)這個(gè)情況還要和他們領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)，說(shuō)過(guò)完十五再給我們處理，過(guò)來(lái)十五可還沒有人來(lái)，我就給售后打電話，售后把這個(gè)師傅的號(hào)碼讓我自己和他聯(lián)系，打過(guò)去電話師傅就變了，說(shuō)讓我自己和售后聯(lián)系。 我就又給售后打電話，可是售后說(shuō)，如果我們給你換過(guò)濾你要自己撥打4007003339服務(wù)熱線投訴，和我說(shuō)過(guò)濾是總部處理后把過(guò)濾芯要發(fā)給他們這樣才能給我安裝，當(dāng)時(shí)我非常生氣，就撥打了他們的服務(wù)熱線進(jìn)行投訴，撥打了好幾天，他們只接投訴不去給我解決。 在17號(hào)的時(shí)候他們過(guò)來(lái)3個(gè)人，說(shuō)有廠家和維修師傅，他們過(guò)來(lái)打開把凈水器里面一個(gè)圓形的海綿給卸下來(lái)當(dāng)時(shí)他們有個(gè)人就走了，我老公問那個(gè)是什么他們說(shuō)這和你沒有關(guān)系，當(dāng)時(shí)我們感覺，如果這個(gè)東西不起到作用為什么，廠家為什么要安到里面，我們普通老百姓根本也不了解凈水器的原理是什么，當(dāng)時(shí)我們就感到他們?cè)隍_人，可后來(lái)最可笑的就是，維修師傅給他們領(lǐng)導(dǎo)打電話，說(shuō)我家的這個(gè)還是不行，電話里就聽說(shuō)讓他把管子換一下位置，換完以后家里的水就大了，他們的師傅就說(shuō)你們可以正常使用了，沒有問題了，就走了，等他們走后我們一用水才發(fā)現(xiàn)，水有腥味，而且有雜質(zhì)，這根本不是過(guò)濾后的水，我就上網(wǎng)查了一下這個(gè)凈水器的安裝圖，才發(fā)現(xiàn)他們根本就是在欺騙我們，正常安裝（把主管道自來(lái)水安到機(jī)子接進(jìn)自來(lái)水的口上，把過(guò)濾后的水口安到接入家里的管道）這樣我們使用的水才是過(guò)濾的水，可他們現(xiàn)在這個(gè)是反著安裝（把主管道自來(lái)水接到了出過(guò)濾水的口上，把進(jìn)自來(lái)水的口現(xiàn)在給我安裝成進(jìn)家里管道的口上，這樣一來(lái)在我們不了解的情況下，他們蒙混的進(jìn)來(lái)的水就是自來(lái)水）如果沒有發(fā)現(xiàn)，我們還以為現(xiàn)在家里用的是過(guò)濾后的水，我把這個(gè)情況當(dāng)天就反應(yīng)給他們總部，他們有個(gè)地區(qū)負(fù)責(zé)人，給我打電話我把這個(gè)安裝程序和他一說(shuō)