我于2013年11月30日在國美在線購買了一臺(tái)西門子SR23E850TI型號(hào)的洗碗機(jī)，12月26日到貨后，由西門子安裝人員開箱安裝。在開箱后發(fā)現(xiàn)頂蓋擱板裂，此時(shí)我們有權(quán)利拒絕安裝并退換洗碗機(jī)，但是安裝人員一再說明只是擱板裂，機(jī)子沒有問題，說只要把擱板換上絕對(duì)不影響使用。于是我們同意留下洗碗機(jī)，等待更換擱板。 在2014年1月6日使用洗碗機(jī)時(shí)發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)了漏水現(xiàn)象，于是及時(shí)和西門子維修人員聯(lián)系，維修人員查看后和我們說建議換一臺(tái)新的，因?yàn)闄C(jī)器出現(xiàn)了故障。于是我們與國美和西門子家電公司進(jìn)行溝通，要求更換機(jī)器，但是雙雙找借口拒絕。國美拒絕理由是：超過了退換貨的日期。西門子拒絕的理由是：未維修兩次不能換機(jī)器。 而后我們退一步，要求西門子修理，保證洗碗機(jī)正常工作。但是西門子家電的修理人員以及客服說洗碗機(jī)漏水是因?yàn)槭褂昧朔撬麄兩�產(chǎn)的洗碗粉導(dǎo)致的，只要使用他們的洗碗粉就可以保證機(jī)器正常工作。修理人員上門修理時(shí)，在不加入任何清洗劑的情況下，運(yùn)行了一次機(jī)器，機(jī)器正常工作，因此就說機(jī)器是正常的。 但是我們覺得清水洗碗和添加洗滌劑洗碗是不同的概念，不可能我們以后都用清水洗碗，修理人員的回復(fù)是：公司說了，只要保證清水能正常運(yùn)行就可以。 我們買了洗碗機(jī)，從剛拿到手就有問題，但是他們一直以種種方式迂回，阻止我們更換。我們實(shí)在是沒有辦法，才來這里投訴，我們只希望能換一臺(tái)正常的洗碗機(jī)。如果他們做不到那就退貨，我們從新購買其他品牌的洗碗機(jī)，畢竟家電買來是要可以使用的。希望你們能幫助我們！如果機(jī)器沒有問題，在第一次漏水時(shí)修理人員是不會(huì)建議我們更換的，但是在他們溝通后，修理人員又改口說是我們強(qiáng)烈要求更換，我們真的覺得被騙了。