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國美的售后可不可以不要如此折磨人

投訴主題:國美的售后可不可以不要如此折磨人
投訴目標:國美在線 投 訴 人:陳先生
投訴時間:2014-01-27 投訴地區(qū):福建省
處理結(jié)果:http://cshtsb.com/plus/ts_view.php?aid=119940

本人于2013年12月25日在國美在線購買一臺戴爾(DELL)靈越Ins14VR-3516B 14英寸筆記本。于2013年12月28日收到國美寄過來的戴爾(DELL)靈越Ins14VR-3516B 14英寸筆記本,發(fā)現(xiàn)電腦液晶屏、屏幕露光。馬上聯(lián)系國美和戴爾售后,經(jīng)戴爾技術(shù)工程師驗證機子的確存在質(zhì)量問題,于2014年1月2日 經(jīng)戴爾、國美兩家同意換機。 換機等到2014年1月16日,花了16天的等待,等來的卻是國美寄過來的空箱子。 因產(chǎn)品的質(zhì)量問題,本人先前已被告知用EMS退還國美的郵費不能退,已經(jīng)吃了啞巴虧了。!但2999元的錢我沒法吃虧啊,對國美來說是小錢,對我小老百姓是一個月的生計!客服種種措詞搪塞本人,告知本人于8天至10天給予解決。但截止2014年1月27日,國美不僅未能處理退款事宜,還發(fā)展到拒絕與本人溝通! 縱然已經(jīng)發(fā)生過多起國美的案例,本人仍然對它信任滿滿,不曾想自己也踏入投訴的行列,國美,春節(jié)在前,你讓消費者如何美???? 強烈要求國美給予退款,真心盼望速速給予解決處理,保護消費者權(quán)益,非常感謝。!

【中國質(zhì)量萬里行聲明】:本欄目下的消費者投訴文章,任何媒體、網(wǎng)站或個人未經(jīng)本網(wǎng)協(xié)議授權(quán)不得轉(zhuǎn)載或以其他方式復制發(fā)布/發(fā)表。違者本網(wǎng)將依法追究責任。對于不當轉(zhuǎn)載或引用本網(wǎng)內(nèi)容而引起的民事紛爭、行政處理或其他損失,本網(wǎng)不承擔責任。
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