我在蘇寧易購網(wǎng)上商城于2014年1月1日元旦期間購買了一臺海信彩電LED50EC310JD，本來說1月10號就能送達，然后我10號等了一天都沒到，我就問蘇寧客服，客服說送貨日期改為18號了，18號一定送達，我就等啊，結(jié)果18號還沒到我就問客服，客服說17號發(fā)的貨要等一兩個工作日才能送到，我就等啊等啊，20號蘇寧安裝電視的工作人員給我打電話，問我可不可以過去安裝，我說電視還沒到呢，安裝人員說把我電話記下電視到了給他打電話上門安裝（電話：18699825989），緊接著下午蘇寧烏魯木齊倉庫給我來電（0991-2321538）說電視17號出倉庫了，讓我再等一兩個工作日，一定送達，我說好吧。22號我還沒收到電視，我就問蘇寧客服，客服說他聯(lián)系烏魯木齊倉庫工作人員，然后安排那邊給我回電話，然后烏魯木齊倉庫下午給我打來電話說他們發(fā)貨的車清單什么的弄錯了，她會安排這邊加急發(fā)貨，建議我等兩天要是著急看的話就去門店購買，退貨也可以，我說我這活動期間買的電視便宜了好些呢，我等吧。24號的時候，我就在網(wǎng)上問了下蘇寧客服電視發(fā)貨了沒，客服說電視預(yù)計26號送達，我想就這兩天了，年前能送達就行了！26號一直到天黑我沒收到，我就問客服，客服說28號一定送達，28號也沒收到，我就問客服，客服說電視還在烏魯木齊倉庫呢，年前估計送不到了，送貨人員過年要放假，說過完節(jié)2月6號上班才能送貨，好吧那我就等到過完年，過年期間我還給蘇寧企業(yè)熱線（4008365365）打過電話，400客服說6號的時候再催一下一定發(fā)貨，然后我6號就給蘇寧客服說了下，蘇寧客服說他已經(jīng)上報催促發(fā)貨了，讓我再等等。我在2月7號又問客服處理的怎么樣了，客服說他安排烏魯木齊負責(zé)人給我回電話，后來是回了，烏魯木齊倉庫說建議我去門店購買要不就等，我說我都等了這么久了你們發(fā)個貨都不行嗎？那邊負責(zé)人要不就是說對不起現(xiàn)在沒貨，要不說你就等等，要就建議我退貨！后來，在2月8日我又問蘇寧客服，蘇寧說10號一定送達！好吧，我等。結(jié)果10號天黑了也沒來，我就問怎么回事，蘇寧客服說改成12號送貨了，好吧12號就12號，12號我打電話問蘇寧你們發(fā)貨了沒，后來烏魯木齊倉庫給我回電話說12號送不了，往喀什送貨的車都是每周四從烏魯木齊出發(fā)，說13號（也就是明天）一定發(fā)貨，讓我再等兩天，好吧，我等！13號我又問蘇寧客服，蘇寧客服說預(yù)計20號送達，我再等！19號我問400客服貨到哪了，他說還在烏魯木齊，他已上報催促盡快發(fā)貨。20號我問客服貨到哪了，客服說還在烏魯木齊倉庫呢，說他會給領(lǐng)導(dǎo)上報盡快催促發(fā)貨，還說4小時內(nèi)給我回復(fù)電話！2月21號蘇寧烏魯木齊倉庫（0991-2351522）給我打電話說電視有殘損，建議我退貨！我不同意，氣得我又給蘇寧400打電話，并把這個座機告訴了400的客服，客服說他一定催促盡快發(fā)貨，4小時內(nèi)給我回電話，并上報領(lǐng)導(dǎo)。2月22日我又問客服能否發(fā)貨，客服說會催促那邊，22號的時候蘇寧烏魯木齊倉庫（0991-2351522）又來電話說退款吧我不同意，買個電視大過年的都看不上，2個月都送不過來還好意思讓我退，他說給你返券，我要返券有啥用買個東西照樣還是送不過來嘛！2月23號我又給蘇寧客服400打電話，4