我在蘇寧易購(gòu)網(wǎng)上商城于2014年1月1日元旦期間購(gòu)買了一臺(tái)海信彩電LED50EC310JD，本來說1月10號(hào)就能送達(dá)，然后我10號(hào)等了一天都沒到，我就問蘇寧客服，客服說送貨日期改為18號(hào)了，18號(hào)一定送達(dá)，我就等啊，結(jié)果18號(hào)還沒到我就問客服，客服說17號(hào)發(fā)的貨要等一兩個(gè)工作日才能送到，我就等啊等啊，20號(hào)蘇寧安裝電視的工作人員給我打電話，問我可不可以過去安裝，我說電視還沒到呢，安裝人員說把我電話記下電視到了給他打電話上門安裝（電話：18699825989），緊接著下午蘇寧烏魯木齊倉(cāng)庫(kù)給我來電（0991-2321538）說電視17號(hào)出倉(cāng)庫(kù)了，讓我再等一兩個(gè)工作日，一定送達(dá)，我說好吧。22號(hào)我還沒收到電視，我就問蘇寧客服，客服說他聯(lián)系烏魯木齊倉(cāng)庫(kù)工作人員，然后安排那邊給我回電話，然后烏魯木齊倉(cāng)庫(kù)下午給我打來電話說他們發(fā)貨的車清單什么的弄錯(cuò)了，她會(huì)安排這邊加急發(fā)貨，建議我等兩天要是著急看的話就去門店購(gòu)買，退貨也可以，我說我這活動(dòng)期間買的電視便宜了好些呢，我等吧。24號(hào)的時(shí)候，我就在網(wǎng)上問了下蘇寧客服電視發(fā)貨了沒，客服說電視預(yù)計(jì)26號(hào)送達(dá)，我想就這兩天了，年前能送達(dá)就行了！26號(hào)一直到天黑我沒收到，我就問客服，客服說28號(hào)一定送達(dá)，28號(hào)也沒收到，我就問客服，客服說電視還在烏魯木齊倉(cāng)庫(kù)呢，年前估計(jì)送不到了，送貨人員過年要放假，說過完節(jié)2月6號(hào)上班才能送貨，好吧那我就等到過完年，過年期間我還給蘇寧企業(yè)熱線（4008365365）打過電話，400客服說6號(hào)的時(shí)候再催一下一定發(fā)貨，然后我6號(hào)就給蘇寧客服說了下，蘇寧客服說他已經(jīng)上報(bào)催促發(fā)貨了，讓我再等等。我在2月7號(hào)又問客服處理的怎么樣了，客服說他安排烏魯木齊負(fù)責(zé)人給我回電話，后來是回了，烏魯木齊倉(cāng)庫(kù)說建議我去門店購(gòu)買要不就等，我說我都等了這么久了你們發(fā)個(gè)貨都不行嗎？那邊負(fù)責(zé)人要不就是說對(duì)不起現(xiàn)在沒貨，要不說你就等等，要就建議我退貨！后來，在2月8日我又問蘇寧客服，蘇寧說10號(hào)一定送達(dá)！好吧，我等。結(jié)果10號(hào)天黑了也沒來，我就問怎么回事，蘇寧客服說改成12號(hào)送貨了，好吧12號(hào)就12號(hào)，12號(hào)我打電話問蘇寧你們發(fā)貨了沒，后來烏魯木齊倉(cāng)庫(kù)給我回電話說12號(hào)送不了，往喀什送貨的車都是每周四從烏魯木齊出發(fā)，說13號(hào)（也就是明天）一定發(fā)貨，讓我再等兩天，好吧，我等！13號(hào)我又問蘇寧客服，蘇寧客服說預(yù)計(jì)20號(hào)送達(dá)，我再等！19號(hào)我問400客服貨到哪了，他說還在烏魯木齊，他已上報(bào)催促盡快發(fā)貨。20號(hào)我問客服貨到哪了，客服說還在烏魯木齊倉(cāng)庫(kù)呢，說他會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)上報(bào)盡快催促發(fā)貨，還說4小時(shí)內(nèi)給我回復(fù)電話！2月21號(hào)蘇寧烏魯木齊倉(cāng)庫(kù)（0991-2351522）給我打電話說電視有殘損，建議我退貨！我不同意，氣得我又給蘇寧400打電話，并把這個(gè)座機(jī)告訴了400的客服，客服說他一定催促盡快發(fā)貨，4小時(shí)內(nèi)給我回電話，并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。2月22日我又問客服能否發(fā)貨，客服說會(huì)催促那邊，22號(hào)的時(shí)候蘇寧烏魯木齊倉(cāng)庫(kù)（0991-2351522）又來電話說退款吧我不同意，買個(gè)電視大過年的都看不上，2個(gè)月都送不過來還好意思讓我退，他說給你返券，我要返券有啥用買個(gè)東西照樣還是送不過來嘛！2月23號(hào)我又給蘇寧客服400打電話，4