我于2012年12月30日，在北京大中團(tuán)結(jié)湖店購買一臺空調(diào)，安裝于2013年元旦之后，使用幾天后發(fā)現(xiàn)室外機有異響，時有時無地，發(fā)現(xiàn)后向海爾報修，幾天后維修人員到了開機后無異響聲音，維修人員不予修理，必須有異響再報修，把室外機四個減震墊裝上完事。我于2013年3月11日又有異響超過半小時以上，這之前也有幾次出現(xiàn)較短時間的異響情況，2013年3月12日上門修理，開機后仍無異響出現(xiàn)，仍不予維修，讓異響出現(xiàn)時再報修。2分鐘后異響出現(xiàn)，維修人員聽到返回。異響應(yīng)該是有松動的不見，這應(yīng)該是流水線裝配問題。維修人員檢查后發(fā)現(xiàn)室外機內(nèi)蒸發(fā)器有松動，只提出拿紙片墊上試試。我覺得若下雨雨水濕后將會失去作用，未同意。最后只用我家的地膠墊上以及包室外管的膠條糊弄上，開機無異響。但相信用不了8年的年限，仍會出現(xiàn)以上問題的。 鑒于以上部件組裝的問題，要求： 1.更換室外機，因為松動是部件裝配問題，應(yīng)該并不過份。 2.如不行，須拿走修理，但必須提供備用的室外機，因3月15日停暖后肯定室內(nèi)會冷必須要使用的。 3.或青島海爾總比給予承諾出現(xiàn)相同問題在8年的使用年限免費維修，我也會同意。 這是我使用海爾的第四臺空調(diào)，最長的已使用七八年仍無異響。 之前兩次答復(fù)和維修人員糊弄的做法不滿意。我真誠希望此事可以得到滿意解決！