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長虹32寸等離子彩電設(shè)計不利于用戶

投訴主題:長虹32寸等離子彩電設(shè)計不利于用戶
投訴目標:長虹電器 投 訴 人:蔣先生
投訴時間:2013-12-22 投訴地區(qū):浙江省
處理結(jié)果:http://cshtsb.com/plus/ts_view.php?aid=115252

這是我從網(wǎng)上查到的和我的電視一樣的故障:長虹PT32600指示燈閃爍,不能二次開機 這次投訴長虹不是因為他們的產(chǎn)品壞了而投訴他們,是因為長虹產(chǎn)品的使用壽命短而投訴他們 我本人也是軍工體系一員,當時出于對軍工企業(yè)的鐘愛和信任沖動之下買了這款產(chǎn)品。我的彩電二年不到出現(xiàn)開機慢、圖像偶爾時有時無,當時沒在意,后幾年又出門在外沒有使用,今年回來后開機就出現(xiàn)上述情況無法使用,聯(lián)系長虹維修人員說是電源板有問題,更換新板需要四五百元,當時我支付了上門維修費后未接受更換新板的提議,而是上網(wǎng)查詢了一下,發(fā)現(xiàn)類似的故障非常普遍,這就引起廣大消費者對長虹的產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生疑問????,特別是長虹公司更要加以重視了!!!!!。我個人認為是設(shè)計缺陷,長虹公司應(yīng)本著對消費者負責的態(tài)度及時召回該型號產(chǎn)品免費更換符合要求的新改進的電源板。如這樣做成本太高長虹公司至少應(yīng)積極應(yīng)對,敦促全國各地售后維修人員對于出現(xiàn)此類故障的產(chǎn)品應(yīng)及時給用戶免費更換改進的電源板而不是生硬地將設(shè)計缺陷強加于用戶來買單,希望315督促長虹解決消費者的問題。 另從網(wǎng)上了解到有許多維修人員根據(jù)以往維修經(jīng)驗采取以下維修方法解決了此類故障: 由于該機采用了LG公司的32寸PDP屏,,首先測量了VS.VA等各屏電源板供電情況,結(jié)果發(fā)現(xiàn)VA電壓不是一開機就有,而是慢慢上升,于是對此機的電源板進行了單獨維修,斷開所有連線,接通AC22V電壓,次時電源板單獨工作了,可VS,VA電壓任不正常,擦到C210,C211時,發(fā)現(xiàn)電容低有爆裂現(xiàn)象,換同型號的電容,開機一切正常,。后來次機又遇到幾臺,都是此電容故障,故障現(xiàn)象為,開機有時有聲無圖,有些屏亮閃一下黑屏,有些燈閃不開機,如有同行遇到次機型次故障,先看看次電容是否完好。 相信長虹公司專業(yè)的設(shè)計維修人員也能用更積極有效的態(tài)度解決此類設(shè)計缺陷,把此故障在消費者心中造成的不良影響減小到最小。 勇于面對的積極態(tài)度和長遠發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃會重新建立和贏消費者更大的信任和支持。

【中國質(zhì)量萬里行聲明】:本欄目下的消費者投訴文章,任何媒體、網(wǎng)站或個人未經(jīng)本網(wǎng)協(xié)議授權(quán)不得轉(zhuǎn)載或以其他方式復制發(fā)布/發(fā)表。違者本網(wǎng)將依法追究責任。對于不當轉(zhuǎn)載或引用本網(wǎng)內(nèi)容而引起的民事紛爭、行政處理或其他損失,本網(wǎng)不承擔責任。
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